Responsabilités

La LSSS, qui prévoit les droits des usagers, leur confère aussi quelques responsabilités légales :

• L’usager doit, autant que possible, participer aux soins et aux services le concernant;
• l’usager doit quitter l’établissement qui lui dispense des services d’hébergement dès qu’il reçoit son congé et qu’un hébergement sécuritaire est disponible.

Les droits et les responsabilités des usagers dans le système de la santé sont interreliés :

• Le CHUM a des responsabilités envers ses usagers;
• Les usagers ont des responsabilités envers l’équipe de soins pour assurer des soins sécuritaires.

L’usager a le devoir de collaborer, au mieux de ses capacités, aux décisions qui le concernent et de faire preuve de bonne foi. Cette bonne foi est exprimée par l’usager :

• en fournissant des renseignements justes et pertinents à l’équipe de soins (allergies, médication, état de santé, etc.);
• en posant les questions nécessaires, notamment avant de consentir ou de refuser une intervention;
• en respectant les rendez-vous et en avisant rapidement en cas d’absence;
• en signalant rapidement immédiatement à la personne responsable tout équipement défectueux, vol ou situation non sécuritaire;
• en interagissant avec courtoisie, patience, civilité et respect et en évitant toute violence verbale ou physique envers quiconque;
• en respectant les règles, les consignes et les politiques de l’établissement, notamment en ce qui concerne les lavages des mains et les mesures de sécurité;
• en utilisant les services de façon judicieuse.