Notre mandat est de défendre les enjeux collectifs des usagers pour l’amélioration de la qualité des soins et des services.

Nos fonctions pour accomplir notre mandat sont les suivantes :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers
  • Évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus au CHUM
  • Défendre les droits des usagers
  • Accompagner les usagers dans leur démarche

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