La prestation optimale des soins de santé se fait dans un esprit de partenariat et de collaboration entre les professionnels de la santé qui dispensent les soins, l’usager qui les reçoit et les proches qui accompagnent. Dans un tel contexte, l’usager bénéficie de droits en vertu des chartes des droits et libertés, du Code civil du Québec et des lois et règlements relatifs au domaine de la santé.

Ces droits doivent s’exercer selon les contraintes de gestion humaine et budgétaire de l’établissement, dans les limites légales et en respect des droits des autres usagers.

En tant qu’usager, vous avez également certaines responsabilités envers l’ensemble de la communauté CHUM.

Vos droits et vos responsabilités sont décrits dans cette section.

Droits

Connaître vos droits en tant qu’usager et la façon d’exercer ces droits.

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Responsabilités

Connaître les responsabilités des usagers et les façons de les mettre en application pour assurer des soins sécuritaires.

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Insatisfaction et plainte

Connaître le processus de plainte destiné à l’ensemble des usagers du CHUM et à leurs proches.

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Vous avez des questionnements sur vos droits?

N’hésitez pas à nous écrire

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